Handelsvilkår

 1.  GENERELT >
 2.  BETALING >
 3.  LEVERING >
 4.  RETURRETT >
 5.  REKLAMASJONSRETT >
 6.  FEIL, MISBRUK OG ANNULERING AV ORDRE >
 7.  PERSONVERN >
 8.  INFORMASJON OG BRUK AV COOKIES >
 9.  NYHETSBREV >
10. INTERNATIONAL SHIPPING >

1. GENERELT

Designdelicatessen.dk og språkvarianter administreres og vedlikeholdes av:

Designdelicatessen.dk ApS ("Designdelicatessen")
Frederiksberg Allé 6
1820 Frederiksberg,
 
CVR-nr.: 37560456
Telefonnummer: +45 3311 1470


Designdelicatessen og firmaets filialer gir adgang til designdelicatessen.dk’s hjemmeside (heretter kalt "nettside").
 
Les gjennom betingelsene nøye innen bruk av nettsiden. Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du samtidig våre handelsbetingelser samt bruk av cookies.                             
 
Alle prisene på nettsiden er inkl. moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser. Når du handler med Designdelicatessen inngås det avtaler på dansk.
 

Designdelicatessen og kjøp på nettsiden er underlagt dansk lov. 

 


2. BETALING

Betalingskort
Hos Designdelicatessen kan du betale med følgende betalingskort:

  • Visa (2%)
  • MasterCard (2%)
  • Visa debit (2%)
  • JCB (2%)
  • PayPal (3,6%)

 
Det er et kortgebyr forbundet med bruk av de forskjellige betalingskortene, gebyret er opplyst i parentes.
 
Betaler du med kredittkort trekker vi pengene dine først når vi har sendt varen. Ved betaling med PayPal trekker PayPal pengene ved bestilling, men vi mottar dem først når varen er sendt.

Forhåndsbetaling
Forhåndsbetaling kan med unntak skje ved en bankoverførsel til vår konto:

Jyske Bank
Reg.nr.: 7134
Kontonr.: 1024306
IBAN: DK2071340001024306
SWIFT: JYBADKKK

Husk å skrive ordrenummeret ditt når du overfører pengene til oss. Velger du å betale for ordren din via bankoverførsel, sender vi som regel varene dine 3-5 hverdager etter vi har mottatt betalingen.
 
OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet av innsigelsesprosedyren.

 


3. LEVERING

Posten Norge:
Designdelicatessen leverer med Post Norge.

Oppdeling av ordre: 

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke splitter opp ordrer, med mindre det har blitt gjort en spesiell avtale. Det vil si, at selv om en del av varene på ordren er på lager og én vare har en lengere leveringstid, så vil ikke varene bli sendt før hele ordren kan sendes samlet.

Svalbard:
Spesielle vilkår gjelder for levering til Svalbard. Skriv vennligst til info@designdelicatessen.no

OBS! Når pakken er levert på adressen din, foregår det på eget ansvar. Hvis pakken forsvinner fra adressen etter den har blitt levert riktig, ytes det ingen erstatning fra vår side. 

 

4. RETURRETT


Har du angret på et kjøp og ønsker å returnere en vare, ber vi deg først sende en e-mail til info@designdelicatessen.com eller ringe på telefonnummer +45 33111470. Vi vender snart tilbake med informasjon om hva du skal gjøre før du returnerer varen. Dette er viktig da avvik kan øke ekspedisjonstiden vår og det vil gå lengre tid innen du får pengene dine i retur. 

30 dages returrett:
Hos Designdelicatessen har du 30 dagers returrett. Returretten regnes fra den dagen du mottar varene dine. Hvis du velger å angre på et kjøp, ber vi deg returnere varen i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Returretten bortfaller hvis du bruker varen på en måte som helt åpenbart svekker varens salgsverdi vesentlig. 

Slik angrer du et kjøp:
Hvis du angrer et kjøp kan du sende varen til:


Designdelicatessen
Giesegårdvej 19
4100 Ringsted
Danmark

 
Du kan også angre kjøpet ved å nekte å motta varen eller ved å personlig avlevere varen hos oss i butikken på Frederiksberg i København, innen for åpningstid.
 
Angrer du kjøpet av en vare skal du selv betale fraktomkostningene for å sende varen i retur til oss. Dette gjelder også hvis du nekter mottakelse av varen.
 
Hva skal du sende med i retur?
Når du returnerer en vare til oss, ber vi deg vennligst opplyse ordrenummer eller fakturanummer samt en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere. Hvis vi har alle opplysninger kan vi ekspedere returvaren raskere.
 
Ved kjøp av varer kan originalemballasjen utgjøre en vesentlig del av varens verdi. Husk derfor alltid å sende emballasjen med i retur. Når varen er mottatt, undersøkt og godkjent på vårt lager, refunderes kjøpsprisen til kontoen din innenfor få dager.
 
Det er vigtigt at varen pakkes inn forsvarlig når du sender den i retur til oss.
 
OBS! Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav eller lignende.
 
Tilbakebetaling:
I tilfelle av avtalte rabatter eller forhåndsbetalte bestillinger som blir kansellert før frakt, vil det være en full eller delvis refusjon av kjøpesummen avhengig av avtalen.
 
Vi refunderer alltid til den konto tilhørende betalingskortet som ble brukt til kjøpet. Vil du vi skal refundere pengene til et annet kontonummer, ber vi deg opplyse nytt kontonummer. Du kan forvente at det vil ta opptil 10 virkedager før du mottar returbeløpet. Alternativt har du muligheten til å få et tilgodebevis for beløpet. Dette gjøres gjennom en engangskode som representerer ditt fulle returbeløp. Koden kan brukes til kjøp på Designdelicatessen og er gyldig i to år.
 

 
5. REKLAMASJONSRETT

Som kunde hos Designdelicatessen har du alltid 24 måneders garanti. Dette betyr at du enten få den reparert eller erstattet, tilbakebetaling eller reduksjon i pris, avhengig av den konkrete situasjon.
 
Legitime klager:
Klagen må begrunnes og garantien dekker ikke feil eller skader som direkte eller indirekte er forårsaket av feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller ødeleggelser.
 
Reklamasjon innen rimelig tid:
Du må klage innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen på det kjøpte produktet. Vi anbefaler at du reklamerer så snart som mulig. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, er påstanden alltid betimelig.
 
Når vi har mottatt og kontrollert varen vil vi vurdere om klagen er berettiget. Dersom klagen er berettiget, vil vi refundere dine fraktkostnader. Husk at fraktprisen må være rimelig.
 
Du sender varene til:
Designdelicatessen
Giesegårdvej 19
4100 Ringsted
Danmark
 
Husk å tydelig påpeke hva problemet med produktet er. Du må også huske å ta med ordrenummer eller fakturanummer og navn og adresse.
 
Det er viktig at varen er pakket forsvarlig når du sender den tilbake til oss. Hvis vi skal refundere dine fraktkostnader, må du også huske å ha en kvittering for forsendelsen.
 
OBS! Vi aksepterer ikke pakker som sendes i oppkrav eller lignende.
 
Tilbakebetaling
Vi refunderer alltid til den konto tilhørende betalingskortet som ble brukt til kjøpet. Vil du bli refundert til et annet kontonummer, vennligst informer oss kontonummer.
 


6. FEIL, MISBRUK OG MANGLENDE LEVERANSER


Designdelicatessen vil annullere en ordre, hvis det er begrunnet mistanke om betalingsmisbruk. Alle falske bestillinger politianmeldes.
 
Hos Designdelicatessen bestreber vi oss på at informasjonene som står på hjemmesiden og på ordrebekreftelsen, alltid er korrekte. Det kan dog skje feil i form av unøyaktigheter, tastefeil eller systemfeil. I disse tilfeller ber vi deg som kunde om å ha forståelse for, at vi kan annullere ordren. 
 

 

7. PERSONVERN

Hvis du ønsker å kjøpe noe fra oss, trenger vi følgende informasjon:
  • Navn
  • Adresse
  • Telefon
  • E-post adresse
 
Vi trenger å registrere denne informasjonen for å kunne levere varen til deg. Informasjonen registreres hos Designdelicatessen og blir holdt i fem år, hvoretter de blir slettet.
 
Innhenting og lagring av informasjon
Ved innsamling av personlig informasjon gjennom vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
 
Personlig informasjon som er registrert hos Designdelicatessen vil aldri på noe tidspunkt bli overført, selges eller gjøres tilgjengelig for tredjeparter. All informasjon er lagret sikkert og er kun tilgjengelig for klarerte ansatte i Designdelicatessen.
 
I forbindelse med evt. elektroniske betalinger benyttes en sikker, kryptert og PBS-godkjent metode gjennom Webshopsystem.
 
I tillegg registrerer vi IP-adressen som evt. kjøp blir gjort fra. Informasjonen blir normalt ikke benyttet, men kan brukes i en evt. politietterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
 
Motstand til registrering
Du har alltid rett til å protestere mot registrering hos Designdelicatessen. Du har også rett til en innsikt i informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettighetene ved Privacy Act, og du kan i denne sammenheng alltid sende en mail til info@designdelicatessen.com eller ringe telefonnummeret +45 3311 1470

 

8. INFORMASJON OG BRUK AV COOKIES

Ifølge ekomloven (Lov om Elektronisk Kommunikasjon), skal alle som besøker en nettside med cookies få informasjon om:

  • nettstedet inneholder cookies
  • hva disse informasjonskapslene brukes til
  • hvordan cookies kan unngås


Hva er cookies?

På www.designdelicatessen.dk brukes cookies for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre ditt besøk så enkelt som mulig for deg. En cookie er en liten fil - et digitalt visittkort - som nettsted lagrer på datamaskinen den første gangen du besøker det. Informasjonskapselen identifiserer datamaskinen, men ikke deg som besøkende på nettstedet. Filens jobb er å gi nettsiden beskjed når du kommer tilbake som besøkende. Bruken av informasjonskapsler går ikke på kompromiss med din sikkerhet og du kan alltid slå den av i nettleseren din. En cookie er på ingen måte skadelig for datamaskinen din.

Hva brukes cookies til?

Cookies brukes dels for å forbedre og forenkle ting for deg som besøkende, bl.a til å administrere innholdet i handlekurven, og dels til intern statistikk om bruken av nettstedet. Det er også mulig å be systemet om å lagre alle dine kontaktdetaljer for neste besøk. Vil du på et senere tidspunkt slette denne informasjonen, kan du gjøre det via innstillingene på datamaskinen.

Logg-statistikk

www.designdelicatessen.dk bruker også cookies for å logge statistikk og markedsdata. Dette betyr at et statistisk system samler informasjon som kan gi oss et statistisk bilde av hvor mange besøkende som kommer til vår hjemmeside, hvor de kommer fra og hvor på området den besøkende forlater nettstedet, etc. Logg-statistikk er designet for å optimalisere nettstedet og dets funksjoner til fordel for deg som kunde.
 

Å fjerne cookies:
Hvis du ønsker kan de skapte cookiesene bli slettet. I Internet Explorer, for eksempel. følger du menyen "Verktøy" -> "Alternativer for internett" -> "Slett cookies".
 

9. NYHETSBREV

På Designdelicatessen kan du få din e-post adresse inkludert på en mailingliste for å motta nyheter og annen informasjon fra oss. Denne abonnementstjenesten kan du alltid melde deg på, og stoppe hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrev fra oss. Du kan alltid finne en unsubscribe-link nederst på våre nyhetsbrev.
 
 
10. INTERNASJONAL SHIPPING

Vi leverer til alle land rundt om i verden. Alle våre produkter er tilgjengelige for internasjonale kunder. Vi sørger for en sikker og pålitelig transaksjon. Varene leveres raskt og er forsikret. Alle bestillinger sendes fra Danmark. Levering til europeiske land omfatter dansk moms på 25%. Frakt til registrerte selskaper innenfor EU og til alle kunder utenfor EU kan blir gjort uten moms.
 

TOLL & MOMS FOR NORGE
Designdelicatessen.no har lager i Danmark. Det betyr at varene skal innfortolles, når de krysser grensen til Norge. Du skal selvfølgelig ikke betale toll og moms både i Danmark og i Norge. Derfor fratrekker vi den danske momsen innen vi sender varer til deg og innen du betaler. Den pris du betaler på nettet er alltid eksklusiv moms!

Du skal derfor huske at det tillegges toll og moms, når du mottar varene. Beløbet er på mellom 24-30% avhengig av hvor varene er produsert.


Andre betalingsmuligheter:
For internasjonale bestillinger er følgende betalingsmåter tilgjengelige:
1. Kredittkort
2. Betaling via nettbank
3. Kontant ved ankomst (gjelder kun for noen spesifikke land).